企业价值链分析案例（质量管理三大核心）

为了找出企业内部最基本的价值链，将其分解成单独的作业，依据企业战略目标开展价值作业间的权衡、取舍、调整、实现降低成本提高价值的目的，这就是企业内部价值链分析的目的和作用。

企业内部具有很多的价值链，既有各业务模块的价值链还有各业务模块内部的价值链。每一价值链即会产生价值，另外也需要消耗资源。其总体目标是以最少的时间和最少的费用将供应商的原材料利用生产制造送至消费者手里。

在开展企业内部价值链分析时，应按照需要从不同的角度对作业开展分类。其中一个重要的环节是在价值角度考量作业，将其分成增值作业和不增值作业．并不是所有的作业都是增值作业，所以要优化价值链最先要尽可能消除不增加价值的作业；另外对增值作业要尽量提升其效率，使企业能利用最经济、有效的方式满足客户需求，进而最大限度地优化价值链。

如何分辨增值作业和不增值作业

作业基础管理是对作业的管理，质在提升顾客价值并通过提供该价值而达到利润的增加。在开展作业基础成本计算后，企业常常继续开展作业基础管理。通俗地讲，在作业基础管理下，企业所得价值及企业的利润都增加了(peterb．b．turney，1992)。从作业管理方面上来说，分析作业的主要目的是为了降低或消除不增值的作业，为了持续改善经营，管理层必须找到多余或是无效的作业，为作业确定成本动因，并改变那些成本动因的水平。因此要按照作业分析结果对作业开展评价，辨别出增值作业和不增值作业。

一，增值作业(value—addedactivity)

增值作业指的是企业生产经营所必须的，且能够为客户带来价值的作业．比如，客户订单的获得、在产品的生产加工以及产成品的包装均属于增值作业。对于增值作业，企业要做的是努力提高其执行效率。

二、不增值作业(non-value—addedactivity)不增值作业是对客户的价值没有贡献或者是组织不需要的作业，它包含调整准备、移动、等待、维修、检查及存储等。依据作业分析，辨别出增值作业和不增值作业后，可依据实际情况选择改进作业、缩减或消除成本的具体方法，开展作业管理。作业管理的主要手段有：消除作业、选择作业、缩减作业、分享作业。

企业在具体应用这些方法时要注意的是因为作业与作业之间是互相联系的，某一项作业的缩减或消除，也许会造成别的作业的增加，进而增加作业成本，比如，上边提及的原材料检查作业，假如将其消除，与此同时又要确保原材料的质量，则在一定条件下必然增加选择供应商的作业。所以，企业在开展作业管理时，应根据战略成本管理的思想，将单个作业放到整个价值链上进行管理，实现价值链总体的价值最大化。

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